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2020-04-26    中国质量万里行        点击:

  阳春三月,新冠肺炎疫情逐渐好转,但特殊时期安全防护,仍不可松懈,为此,奇瑞汽车特别推出了包括“无接触式服务”、在线享快捷等在内的5项安心举措,给客户提供安全、放心的服务环境,为客户提供无忧呵护。 

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  举措一:服务无接触

  奇瑞4S店全体员工在每天上岗前都要经过体温测量,全程佩戴口罩及一次性手套,还要对站内的营业、服务区域按照高标准进行消毒。同时,为了进一步确保客户的健康安全,工作人员将在客户到店期间全程执行无接触式服务,尽管距离拉开了,但服务热情丝毫不减。

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  举措二:在线享快捷

  疫情期间,针对有进站需求的客户,奇瑞汽车打通线上“快速通道”, 提供在线预约维修保养,让客户不用花费大量时间排队等待,也避免了集中到店的情况,保障客户“进店”无忧。同时,通过线上方式,客户还可以办理续保业务,十分快捷。

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  举措三:救援享安心

  为了更好地服务客户,快速解决客户问题,奇瑞汽车提供24小时咨询服务和道路救援。需要救援时,可拨打客户服务热线400-883-8888,将有工作人员全天候接待。

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  举措四:服务享贴心

  疫情期间,奇瑞汽车4S店还将根据客户需求及所在地区允许,在20公里以内,提供上门保养取送车服务,并严格执行车辆消毒、人员佩戴口罩及手套等安全措施。

  更贴心的是,部分城市还将开展延时服务。比如,当客户15:00前预约“5000公里保养项目”,服务站营业延时至20:00。

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  举措五:暖心享随行

  即日起至4月30日,奇瑞汽车为客户提供往返30公里内的免费救援服务,更换蓄电池仅收取材料费。

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  没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临,奇瑞汽车以客户为中心,与客户做朋友,想客户所想,急客户所需,始终以更快捷、更专业、更贴心的一站式服务,为客户带来真诚热情、值得信任的”快•乐体验”。

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