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2020-02-21    中国质量万里行        点击:

  自从全国高速公路联网收费新系统启用后,ETC收费就一直成为热门话题。除了通过高速收费口看不到所扣金额外,ETC乱扣费的问题也让卡友十分苦恼,因为有很多卡友都发现自己很长一段时间并未驾驶车辆上过高速,但也收到了ETC扣费的通知。

  最近,不少澳门赌博娱乐网站在中国质量万里行消费投诉平台反馈,他们的车子动都没动,就怎么无故被扣费了呢?

  刘先生发来投诉说:最近收到了一条“粤通卡”扣费短信,因疫情影响,车子一直未出门,而且还是拔下卡的状态,但是“粤通卡”在这种情况下还是成功进行了扣费,虽然金额不多,但怎么知道该公司以后会不会随便的扣钱,并且扣款明细也没有,刘先生要求广东粤通卡信息技术服务有限公司道歉并退款。

  谢女士的信用卡不久前分别在2月11日收到ETC通行费65.51元和2月12日ETC通行费3.85元。收到信息后,谢女士立刻分别致电ETC发卡行农业银行以及粤通卡ETC公司,要求退费。谢女士称,她绑定被扣费的这张卡,曾经遗失后挂失并补卡,时间在一年左右了(拨打农行客服已查证),补卡后银行要求去发卡点激活,但本人一直未去激活,卡也一直放在钱包里未在车上,故没有消费可能。除此之外,在今年1月上旬,该卡配套的车,因传动故障,无法行驶。在谢女士电话投诉后粤通卡至今无任何消息,ETC卡银行说只能暂停一周。

  据了解,粤通卡是拥有17年历史的公路收费品牌,其中发行的种类包括储蓄卡和记账卡。此外,部分澳门赌博娱乐网站投诉发货慢粤通宝是粤通卡的升级版,属于粤通卡的一个电子账户,只要用户绑定微信就能使用了。

  据中国质量万里行消费投诉平台数据显示,2019年,澳门赌博娱乐网站投诉粤卡通的主要问题有:申请卡片不予审核、发货时间长、卡片待激活状态不给取消、无法注销、乱扣费以及商家推诿等问题。

  网友针对粤通卡扣款的事情发了不少评论。

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  @花名雷锋:我这几天一共收到三次共七十多块扣费了,我最后一次上收费高速是1月23日大年二十九广州回来惠州,还有年初六上过高速,但那时候是免费期间,真搞不懂他们。

  @46185741:我打了多次粤通卡电话投诉,96533语音提示无论怎样选数字键,语音提示多次循环,无法进入所需功能,人工客服根本进不去!

  @老柯来了:确实是乱七八糟的扣费短信,春节假期到现在都没走过收费的时段,扣费短信好多条。据说是扣年前的,怎么不说是前年的?不明不白的消费,应该是车辆走一趟扣一次费发一次信息,现在几次发一个信息,或者一次分几次扣费,反正搞到你昏!也不知道自己有没被多扣,一点也不公正公开!

  @用户6151823290543:我的一张ETC卡都没插卡,结果自动从银行卡里扣了一百多。

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  网友评论:拔卡了一样被扣款

  据悉,今年1月1日起,一系列出行新规正式实施。全国29个联网省份的487个高速公路省界收费站全部取消,同时正式实行分段收费,部分车型也调整收费标准和计费方式。

  2月15日,交通运输部在官网发布公告称,自2020年2月17日零时起到疫情防控工作结束(具体的结束时间另行通知),这次全国高速公路免费,不仅仅是针对七座以下的乘用车,而是所有车,包括货车,大客车,还有七座以上的车,房车,已经用书的各种特种车辆,全部都免费。

  交通运输部表示,目前全国高速公路联网收费系统已完成优化调试工作,从2月1日起,ETC客户通行高速公路时已按照运营规则即时结算,并表示将于2月底前对ETC收费问题进行全面整改。

  随着返程客流的陆续增多,很多车主关心ETC收费明细该如何查询。一旦对ETC收费产生疑问或者是需要投诉,也不知道该通过何种渠道。为此,交通运输部专门开通了ETC全国服务监督热线95022。

  据悉,在开通一个多月的时间里,累计受理客服咨询投诉近50万人次,日均服务接近1.5万人次,其中咨询占比59.57%;投诉占比40.43%。投诉办结率达78%。客户投诉占比最高的事项是申请办理ETC时发现车牌被占用。此外,交通运输部还发布了全国30个省份的小程序和APP,可查询高速ETC收费明细。

  目前,粤卡通热线96533拨打不通,在其公众号上进行人工询问也显示在AI客服排队。中国质量万里行也将持续关注澳门赌博娱乐网站投诉进展情况。

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