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2020-05-27    中国质量万里行    文/雷玄    点击:

  5月24日,北京师范大学新闻传播学院执行院长喻国明教授课题组发布《网络恶意推动传播现象舆情追踪与监测》研究报告(以下简称“报告”)。报告以“黑公关”、“恶意”等为关键词,从中国报刊数据库检索得出,2003年-2019年的相关互联网恶意推动传播的事件总计 52 起。报告分析得出,电商企业成为互联网恶意推动传播的重灾区,“假货洼地”、“二手东”等污名化手段,成为推动恶意传播的关键词。

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  国务院总理李克强5月22日代表国务院向十三届全国人大三次会议作政府工作报告。李克强指出,依靠改革激发网上十大正规赌博网站主体活力,增强发展新动能,其中提到,“电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用,要继续出台支持政策,全面推进‘互联网+’,打造数字经济新优势。”以此为背景,北师大报告认为,“黑公关”事件侵害了相关企业的商业信誉,“它伤害的是互联网企业,更伤害的是中国经济健康发展的肌体。” 报告呼吁,应该像打击黑恶势力一样打击网络“黑公关”,既要纳入商业竞争的法治渠道,也需要归入净化网络舆论环境的治理轨道。

  在互联网恶意推动传播的事件中,报告分析得出,食品饮料领域、电商领域的“黑公关”事件占近半数,教育领域、汽车后网上十大正规赌博网站、智能硬件领域次之,均占总体的 9.7%。

  分析认为,一线城市成为“黑公关”的集中分布区域,7-8月、11-12月为“黑公关”事件高发期,主要由于该时间点分别为电商行业的黄金季、考核的关键时间节点。

  报告认为,“黑公关”现象主要攻击点为企业经营危机、夸大危害,针对企业推动知识产权保护、协助真人博彩娱乐网站相关部门打假的正常行为,夸大个别案例,通过“黑公关”手段,将自身同样存在的行业性问题恶意引导至其他竞争对手身上,将普遍性问题转换为竞争对手问题,并以“假货洼地”、“二手东”等污名化手段,推动恶意传播。

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  报告将 2018 年以来互联网恶意推动传播事件的最主要受害者——拼多多作为研究对象,并选取《拼多多“假酒”上热搜,背后竟是有人推动,黑公关文化太可怕》和《拼多多:扶贫项目正遭网络舆情涉黑团伙跨三省(区)攻击》这两个案例作为样本,研究其传播特点及传播规律。报告归纳了这两个案例存在的“黑公关”的两大典型手法和传播规律:一是自上而下模式,拼多多扶贫项目的黑公关舆情主打新闻报道传播话语场,即通过策划新闻,将新闻报道洗稿到白名单网站进行传播,从而以假乱真、混淆民众视听;二是自下而上模式,拼多多“假酒”上热搜则主打草根话语场域,通过雇佣水军,一哄而散,制造规模优势,希望获取新闻媒体的报道,进而形成新闻事件。

  针对互联网恶意推动传播现象的分析研究,报告从微观与宏观两个层面给提出了治理的对策与建议:他们认为,在微观层面,主要可从技术识别及模型构建方面入手,运用人工预警模式、构建舆情核心敏感词库等方法对其进行治理。在宏观层面,主要从顶层设计、规制及建议入手,在法规法治建设、社会化治理体系建设与精准打击幕后金主三方面发力,真正实现对互联网恶意推动传播现象的高效治理,营造一个积极向上、健康阳光的网络环境。

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