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2018-07-25 15:38:00    广西区        点击:

本人于2018年7月19日晚上22点27分就手机上收到浦发信用卡账单分期优惠事宜去电咨询客服。客服当时以我当期账单已还清,无法享受贵行的优惠活动为由,推荐了我另外一个自由分期五折优惠的活动,并一再承诺下一期账单出账就会自动分期享受五折优惠。说立即帮我开通服务,当时说好是自动分期24期。稍后会有下发信息。

当晚22点51分,因一直未收到活动短信,我再次给浦发银行去电,另外一个客服也是一再保证有该项优惠活动。因太晚所以短信未下发成功,凌晨12点这样会下发。随后,我便消费了一笔约6.5万的金额。

于7月20日下午17点29分,因一直未收到短信,我便在此去电给浦发银行,银行此时否认有该项优惠,一切账单以正常利率分期。_x000D_ 随后17点45分,我去电银行投诉了该事宜,希望银行能给我进一步的处理方案。客服人员说三个工作日内给我回复。该晚,19号承诺帮我开通该项服务的客服人员联系了我,说是她的工作失误,愿意赔偿我5000积分,折合人民币为2元。而我在该客服人员推荐下消费的金额分期手续费高达1.2万元人民币。无法接受这样的处理方案,客服人员保证会尽快再次联系我,给出一个合理的解决方案。

期间再无客服联系过我,于7月22日上午11点36分,我在次去电浦发银行,询问投诉进展,客服还是那套话术,说尽快联系该客服,给我一个处理方案。期间无人联系我。该晚21点15分,我在次去电,客服人员说再从22日当天算起三个工作日,去帮我核实录音并且给到我一个处理结果。

现在是25日9点20分,我并没有接到浦发银行的任何处理方案和结果。距离浦发银行第一个投诉客服承诺我的处理时效已经五个工作日了。_x000D_ 浦发银行这样以银行优惠故意欺诈客户,诱导客户进行消费,再将责任各种推诿,无限期推托责任的行为,实在让澳门赌博娱乐网站寒心。

希望相关部门能够合理有效的监管银行业这种欺诈行为,尽快给我一个合理的处理方案。

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