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2018-07-25 15:31:00    广东省        点击:

事情经过:

(1)2018年7月21日上午10:00左右,顺丰速递按我们事先约定好的时间将我家人送给我的烤箱和洗衣机送到我的嘉霖华禧新家(快递单号:821 558 018 577)。货到付款之前,我要求打开纸箱查看下,结果一开纸箱,快递小哥(郭小虎)就说,哎呀,这个你收不了了,已经撞坏了,我一看确实。洗衣机侧面外壳下面已经撞的凹陷并开裂了,而且外包装纸箱相应的位置也是破的。我问这怎么办?快递小哥说:你可以拒收,顺丰客服会联系你的。我说那这样的话,烤箱也先不收了,因为快递费是两个一起的。快递小哥说可以,就把洗衣机和烤箱都退回顺丰了。但是一直到下午两三点都没接到顺丰客服电话,我就主动电话顺丰,做了记录。之后顺丰电话我了,说让我自己找人维修,我说这不可能,早上为了接货已经浪费上午的时间,我很忙,不可能我受害方还要自己承担联系维修的时间和精力,对方就让我提供洗衣机的型号和价格(美的MB55-V3006G,京东价格799元),申请赔偿事项。第二天我按要求提供给顺丰。第三天顺丰就电话说,还是要让我自己联系维修,她们会支付维修费用,如果我不肯,只能按运费的3倍赔偿(运费是80元),我说我不接受。于是我又打了顺丰投诉电话,电话说会给我处理。结果第二天顺丰又电话我,说还是一样,要我自己找人维修!我不接受的话,他们也没有其他方案,我说我不同意。于是我又第二次打了投诉电话。并且在这个澳门赌博娱乐网站中心网投诉。

(3)投诉原因:因顺丰物流的失误造成电器的损坏,收件方已经为此事无辜耗费时间精力,而顺丰竟然要求受害方继续支付时间精力,自己联系维修,且就算维修好,新的东西变成了经过维修的次品,而顺丰只支付维修费用。这是非常不公平的!无法接受!且顺丰也没有在澳门赌博娱乐网站角度给澳门赌博娱乐网站提供多种可以接受、选择的方案。只有一个方案:自己找人修!这是非常不道德的!

(4)我的诉求:顺丰按该洗衣机的型号价格全额赔偿,并免费将我的烤箱送还给我。或者提供我可以接受的方案选择。

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