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2018-09-30 18:19:01    北京市        点击:

2018.7.10,在去哪儿网上买了2张10.8雅典飞往圣托里尼的机票,共计260元人民币。在瑞安航空官网选座和买行李需知道预定码和预定邮箱,当时去哪儿客服给了预定码,但是说预定邮箱要航班起飞前48小时以内才给。2018.9.30,询问去哪儿客服预定邮箱,以便我在瑞安航空官网上购买座位和行李准备在线值机。此时去哪儿客服告知,即使是起飞前48小时也是无法提供的,建议我在去哪儿网上的订单中选择值机(28元一人),以及购买行李(394元每20千克,瑞安航空官网是18.69欧(折合150元)每20千克,)。后与客服沟通,客服电话反馈,已联系代理将预定邮箱改成我自己的。但下午屡次尝试,瑞安官网都显示预定信息不对。临近出行我只得去瑞安官网重新买机票。因此我投诉去哪儿存在欺诈行为,既不提前告知不给预定邮箱,以便用户购买去哪儿上更贵的行李额,又不提供正确预定码或者可能没有为用户购买成功。我要求退款。

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