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2020-02-21    浙江省        点击:

  在线投诉:本人于微信“匡威商城小程序”下单一款匡威男女同款鞋灰色尺码40下单成功并于10点01分59秒完成支付后(见附件),返回订单页面显示订单状态为付款未完成(见附件),等待15分钟付款时间过后,订单状态更新为订单已取消(见附件)。

  10点17分联系页面客服,并提供支付截图、订单状态截图,未取得客服任何回应,截止目前发稿,也未取得任何回复。

  下午13点客服上班一直尝试拨打400电话30次终于接通,经与客服沟通答应给予查询回复,截止晚上9点未取得回复。

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  期间,10点20分,本人用另一个微信号下单到同款鞋灰色,尺码38下单成功,并于10点21分支付完成,订单状态为订单处理中。晚上9点第二笔订单被强制退款已到账,第一笔订单至今未收到退款。

  客服回复是因为两笔订单收货地址冲突导致砍单,无法发货。我认为这严重侵犯澳门赌博娱乐网站基本权利,不予处理。我是在第一笔订单被取消的情况下才去下单第二笔订单,第一笔订单没有任何答复。

  根据商城规则,同收货人同收货电话同收货地址被认证同用户不予发货,那么请问,第一笔订单是在已经“被系统取消”订单未生成的情况下,才下单第二笔订单的,如何判断第一笔订单属于违规订单的,客服无法给予回答。这对于澳门赌博娱乐网站来说是不公平的,侵犯了澳门赌博娱乐网站的权利,必须给予答复及处理方案。诉求为发货并赔偿损失。订单号:#120022110012875950。

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