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2020-03-30    广东省        点击:

  本人2月22日在转转买了一台二手苹果笔记本电脑价格10500元,2月24日顺丰快件由门卫代收(未经允许)。29日取到货,发现底壳有明显磕碰,键盘手感不一电池续航能力差,3月5日申请退款理,由于怕磕碰处引起争议于是选择的7天无理由退款上传电脑的照片和视频,3月6日平台提示补充资料,再次上传,下午转转售后拒绝了我的申请(理由为超过7天无理由退款时间),询问客服,为什么已经申请7天无理由退款,现在补充资料期间却回复为超过期限失效。

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  3月8日在未收到任何电话情况下平台发来短信:与您电话沟通未能接通,问题目前处理结果为:由于您的订单超过7天退货时效不支持退货可申请质保。联系客服说明了退款的原因并展示磕碰处,从6号开始每天联系平台客服联系沟通多次,回复说随后会有工作人员联系。

  3月12日下午收到短信回复:经核实检测报告上有描述磕碰,无法给您赔偿。转转平台展示的图与电脑机身底部的磕碰有明显差异。因此申请退货退款,因怕由于磕碰引起争议所以选择七天无理由退款。转转平台却故意申请后补充资料期间以超过时效为由拒绝售后申请,后与转转客服沟通多次并说明质量情况,转转却以检测报告为由拒绝申请。今天是3月18号,电脑连接电源的情况下居然不开机了。

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