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2018-07-26 15:14:00    江苏省        点击:

1、2018年5月26日,本人去实体门店当天付款报名了自考培训班,共缴纳了5784元(其中保险:198,培训班费:5586),一次付清,有易宝POS签购单票据;

2、2018年5月27日,未看过课程视频、资料,到实体门店进行退班,退学费全款,之前有签订合同,24小时内可全额退款,在报名处人员指导下,已在网页订单上办理了退单申请,保险费用198已于当天到帐,返回原账户;

3、2018年5月27日,我联系了售后客服人员,承诺30-60天(后改为120天以后)给予退款,我不认可。

4、原因如下:1、报班后,办理退款,报名处人员告知她那边不给予办理,需联系班主任(报名时注册的APP,里面有一个交流平台,联系方式都没有),班主任再帮忙联系售后,售后再用网络电话打过来;2、售后人员打电话后,对于何时退款到账户一再推脱,开始说是30天,后又变成60天,再变更90天,之后又变120天以上;3、售后打过来的电话都是网络电话,无法主动联系售后人员跟进情况;4、直至今日,2月已过,仍不见对方问我要退款账号,期间也不曾主动联系过我。

3、我的投诉诉求是:立即给我全款退回5586元,不要再推脱了。

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