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2020-03-23    北京市        点击:

  在线投诉:本人于2019年8月21日在马蜂窝平台订了两张马来西亚航空公司2020年2月21日从斗湖飞哥打京那巴鲁机票,订单编号51190821032241010,51190821032248349合计金额506元。

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  2020年1月24日起因为疫情原因无法出行,此前本人和家人均有从武汉出境记录,所以一直居家隔离,遂提交退票申请给马蜂窝。期间多次联系客服(有录音为证),递交了火车票,发热门诊病例等手续。至今3月11日为止没有收到退款。
2.本人期间多次给马航客服打电话询问退票政策,客服告知可以退费。

  但是不知道为何,马蜂窝客服一口咬定航司拒绝退款,我要求其出具航司拒绝退款证明,马蜂窝一直无法提交。因为我还有其他亲属九人,在另一个平台订的同样行程同样马航的机票已经退款(有证据图片中最后一个拼图就是去哪同样行程一个订单的的退票,369元),不知道马蜂窝客服何来胆量蛮横拒绝退款,把责任推给航司,店大就敢欺客吗?

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