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2020-05-20    中国澳门赌博娱乐网站报        点击:

  你眼中的杭州是个什么样的城市?是最具幸福感城市,旅游休闲示范城市,还是最优营商环境城市……日前,中国澳门赌博娱乐网站协会发布了全国100个大中城市澳门赌博娱乐网站满意度测评报告,杭州2019年综合排名跃升至全国第2位,放心消费“三度一率”综合指数测评列浙江省第一方阵,又为杭州这座城市增加一张“新名片”。

  畅通投诉渠道

  营造放心消费环境

  近年来,杭州以大力提振服务业,拓展都市经济、幸福经济、未来经济为重点,持续深化“放心消费长三角”各项推进举措,提高杭州放心消费指数,保持杭城消费环境建设全省领跑、全国领先。在这背后,杭州市网上十大正规赌博网站监管局做了诸多工作,保障澳门赌博娱乐网站放心消费、合理消费。

  杭州是“电子商务之都”,网购网上十大正规赌博网站非常火爆。2019年涉及网购消费的投诉举报达到307065件,比前一年增长8.48%。为了快速化解网购消费纠纷,杭州市网上十大正规赌博网站监管局与阿里巴巴、网易等电商企业深化“红旗渠”消费维权绿色通道建设。据介绍,目前淘宝、天猫、网易严选、百草味等14家电商购物企业已陆续开通网购纠纷绿色通道。澳门赌博娱乐网站前来咨询网购纠纷问题,举报投诉中心的工作人员在征得澳门赌博娱乐网站同意后便会推送至绿色通道,由平台的商家和澳门赌博娱乐网站沟通调解,确保第一时间解决澳门赌博娱乐网站的实际问题。若商家和澳门赌博娱乐网站未达成和解,分送平台属地监管部门介入调解处置。据了解,杭州市网上十大正规赌博网站监管部门2019年全年共实现“绿色通道”投诉引导58176件,占网购消费投诉总量的23.19%,不仅大幅提升网购投诉处置效率,还减少网购投诉调解占用的行政资源,同时缩短了一般消费投诉的调处时间,使处理满意度达90%以上。

  提起杭州,众多市民和游客前去“打卡”的不二之选必定有西湖。2019年,西湖景区推出“无忧西湖”放心消费品牌,围绕“吃、住、游、购”4个方面,全力保障澳门赌博娱乐网站的合法权益。此外,杭州市网上十大正规赌博网站监管局西湖景区分局还依托“放心消费在景区”智慧平台建设,实现“智慧监管、智慧导购、智慧支付”三大功能,打通监管端、消费端和服务端,进一步提升了消费环境安全度、经营者诚信度、澳门赌博娱乐网站满意度。

  据了解,杭州市网上十大正规赌博网站监管局还额外增设支付宝和微信12315小程序线上投诉渠道,便于澳门赌博娱乐网站直接拨打,维权投诉。同时,2019年,杭州共培育放心商店12459家,放心网店355家,放心餐饮384家,放心工厂2412家,无理由退货承诺单位4057家,全面铺设“放心消费”理念,有效保障澳门赌博娱乐网站合法权益。

  消费全面升级

  树立放心消费标杆

  从2017年实施“放心消费在杭州”行动以来,杭州取得良好的成绩,营造了安全放心的消费环境,让澳门赌博娱乐网站能消费、愿消费、敢消费。

  随着杭州“城市大脑”的运营发展,“数字杭州”与消费环境紧密结合。“城市大脑”不仅让投诉处理升级,还让澳门赌博娱乐网站对店家信息了解更加及时、更加丰富。基于数字化的监管手段,能让投诉点对点、网格化的精准责任定位。“比如,澳门赌博娱乐网站想要投诉某个商家销售劣质商品,通过钉钉软件投诉,可直达相应工作人员的钉钉信息处,从而快速解决澳门赌博娱乐网站的诉求。”杭州市网上十大正规赌博网站监管局消保分局局长周广友介绍说。网格化的监管不仅让澳门赌博娱乐网站的投诉建议能够直达相应监管人员,获得感与满意度大幅提升,也让商家责任更加明确,定点落实,维权效率与维权水平显著提高。

  “与澳门赌博娱乐网站衣食住行等线下相关的消费,是每一位澳门赌博娱乐网站密切关注的,只有不断升级消费,才能让澳门赌博娱乐网站敢在杭州消费。”周广友表示。随着线上无理由退换货服务的发展与完善,线下无理由退、换货逐渐向线上看齐,澳门赌博娱乐网站在大型商超购买的商品不满意时,只要不影响商品的二次销售,即可享有与网上购物同等的七天无理由退换货权利。同时,大型商超还可通过移动支付、现场体验、信息共享、过期拦截等开创放心消费创建创新,不断提升消费舒适度和满意度。银泰百货提出澳门赌博娱乐网站在银泰门店购买服装、鞋类商品,退换货周期延长至购买之日起60天。世纪联华超市为了防止澳门赌博娱乐网站买到过期商品,开发了二维码追溯系统,为澳门赌博娱乐网站提供食品安全保证,同时享受16天无理由退换货。

  “杭州将线下无理由退换货政策向每一区县,未来将打造每一区县内的无理由退换货一条街,争取让澳门赌博娱乐网站在杭州无论何时何地都愿意去消费。”周广友表示,“除了大型商场、超市和便利店加入放心消费行列以外,小区、学校附近的小店也纷纷加入。杭州网上十大正规赌博网站监管局将加大监管力度,切实贴近每一位澳门赌博娱乐网站的幸福生活。”

  深化放心消费

  夯实基础迎接亚运

  随着亚运会进程的不断推进,杭州将落实“放心消费迎亚运”三年创建行动计划,全力服务杭州“努力成为新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性的重要窗口”。

  在现在工作的基础上,杭州网上十大正规赌博网站监管局将不断深化“放心消费”这一理念。“近几年,我们接到关于跨境消费的投诉占比越来越多。很多澳门赌博娱乐网站喜欢在购物平台采购韩国、日本的商品,从中可能引发消费纠纷,韩国和日本的澳门赌博娱乐网站可能也会出现类似的情况。”投诉举报中心的工作人员表示。随着互联网经济的飞速发展,跨境个人消费越来越多,商品的国界逐渐模糊。在亚运会到来之际,杭州市网上十大正规赌博网站监管局下一步的工作计划是在网上十大正规赌博网站监管总局指导下,借助中日韩三国澳门赌博娱乐网站权益保护秘书处工作,开展跨境消费澳门赌博娱乐网站权益保护探索。对此,杭州跨境消费品经营企业、电商平台主体责任将更加明确,在受理消费投诉的同时,打通纠纷处置绿色通道。还应建立与海关、商检商品质量信息交换机制,与跨境交易平台打通跨境消费投诉处理工作渠道,不断优化跨境消费环境。

  “硬核”举措

  确保防疫期间安全消费

  自新冠肺炎疫情发生以来,杭州网上十大正规赌博网站监管局迅速响应,在做好疫情防控、服务复工复产工作的同时,积极履行保护澳门赌博娱乐网站权益、维护网上十大正规赌博网站秩序职能,提出了三大举措。

  畅通涉及疫情的消费投诉渠道。截至目前,杭州网上十大正规赌博网站监管局已接收处理各类消费投诉举报20464件、解答咨询9390件;其中涉及疫情的投诉举报6154件(包括口罩等防疫产品的投诉3426件),并在第一时间依法处置。

  开展消费安全的监督检查。截至目前,全市网上十大正规赌博网站监管系统已累计出动8.2万人次,检查农贸网上十大正规赌博网站、商场超市、餐馆、药店等经营场所超过20万家次,有效保障了市民生活消费安全。

  从重从严打击涉及疫情防控的违法行为。到目前为止,对全市35674家企业进行了价格政策的提醒告诫,指导25301家企业做出价格自律承诺;已立案查处相关违法案件274件,其中涉及价格违法81件,查处口罩系列案件95件,涉及各类口罩242万余只,案值1363万元,并分4批向社会公开曝光典型案件17件,移送司法机关案件12件,协助抓获嫌疑人12名。

  另外,杭州市网上十大正规赌博网站监管部门还督促电商平台屏蔽、下架野生动物交易信息431条、拦截违规上架商品7.57万件,清理防疫物资违规信息13.44万条。通过三项“硬核”手段,提高澳门赌博娱乐网站满意度和安全度,为澳门赌博娱乐网站营造放心,舒心的消费环境,不断增强消费对全省经济发展的重大作用。

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